Vigtig info vedr. betaling når du handler på nettet

EU har stillet nye sikkerhedskrav til handel på nettet. Det betyder, at du, når du skal betale, kan blive mødt af at skulle bruge enten:

• NemIDs nøgleapp eller nøgleviser (papkort kan ikke længere anvendes til at godkende kortbetalinger på nettet).

• SMS-kode, du får tilsendt af Nets, når du skal godkende dine betalinger med kort (se nedenfor hvordan du opretter dit mobilnummer til denne service).

Gode råd hvis du har udfordringer med at gennemføre betaling

Når du handler på Shop-Amtrup.dk via din computer:

Får du en fejl ved at gennemføre din ordre, så prøv at opdatere siden ved at trykke på F5. Du kan også klikke i feltet, hvor du har skrevet hjemmesideadressen og trykke ENTER, så siden indlæses igen. 

Når du handler på Shop-Amtrup.dk via mobil eller app:

I vores app vil du ved betaling automatisk blive viderestillet til et Nets-vindue. Her kan du verificere handlen enten ved at vælge SMS-kode eller NemID.

Enkelte kunder oplever desværre problemer med at gennemføre betaling via Android-app'en. Vi anbefaler, at du i stedet forsøger via vores hjemmeside.

 Vælger du SMS-kode:

Hvis du har oprettet dit mobilnummer og egen kode hos Nets, vil du modtage en SMS fra Nets med en engangskode, som du skal indtaste sammen med en personlig kode. Har du ikke før oprettet dit mobilnummer og personlig kode, kan du gøre det her via Nets. Oprettelsen er kun nødvendig første gang du skal godkende en onlinebetaling. Herefter vil du automatisk modtage en SMS fra Nets med en éngangskode, som du skal benytte sammen med din personlige kode, når du vælger at godkende din betaling med SMS-kode.

 Vælger du NemID:

Når godkendelsen er gennemført via NemID nøgleapp'en eller nøgleviseren, skal du huske at gå tilbage. Først her vil betalingen blive gennemført, og du kan se din ordrebekræftelse. Hvis det ikke virker, kan det skyldes Nets, og vi anbefaler dig at gennemføre købet igen på vores hjemmeside Shop-Amtrup.dk

OBS: Ønsker du at anvende NemID-app'en – og har du den ikke allerede, kan du finde den dér, hvor du henter din apps. Bemærk at Nets oplyser, at der kan gå op til en time før NemID-app'en aktiveres og kan bruges i forbindelse med handel på nettet.

 Generelt

• Hvis du forsøger at betale med et gemt betalingskort og betalingen bliver afvist, skal du fjerne kortet – og efterfølgende tilføje det på ny. Hermed godkendes kortet korrekt med Nets nye to-faktor-godkendelse, og du kan derefter gennemføre betalingen.
• Hvis du er i tvivl, om din ordre er gået igennem, så anbefaler vi, at du tjekker, at du har modtaget din ordrebekræftelse pr. mail.
• Hvis du redigerer din ordre, skal du være opmærksom på, at du ved betaling igen skal udføre to-faktor-godkendelsen.

 Hvad er to-faktor-godkendelse?

Når de nye EU-krav om onlinehandel træder i kraft på nemlig.com den 4. januar, skal du fremover godkende dine betalinger på nettet med enten NemID eller en SMS-kode (to-faktor-godkendelse). Når en betaling skal godkendes med to sikkerhedsfaktorer, giver det endnu større sikkerhed og identifikation ved onlinebetalinger. På denne måde gøres det sværere for IT-kriminelle at misbruge betalingskort. 

 Kan jeg undgå at taste oplysningerne fra mit betalingskort hver gang?

Ja, du kan registrere op til flere betalingskort til din konto, så du ikke skal indtaste kortoplysninger ved hver ordrebestilling. Du skal dog stadig godkende betalingen med to-faktor-godkendelse.

OBS: Hvis I er to eller flere, der gennemfører ordrebestillinger, så vær opmærksom på, at det er en fordel at tilføje flere betalingskort til samme nemlig-konto. På den måde får den individuelle kortindehaver og ansvarlige for ordrebestilling tilsendt to-faktor-godkendelsen direkte, og kan færdiggøre betalingen. Du kan indtaste kortoplysninger og tilføje flere betalingskort her.

 Du kan læse yderligere omkring to-faktor-godkendelse fra din egen bank (åbner i nyt vindue):