Viktig information om betalning när du handlar på nätet

EU har ställt nya säkerhetskrav för handel på nätet. Det betyder att du, när du ska betala, kan bli bemött av att du måste använda antingen:

• NemIDs nyckelapp eller nyckelläsare (pappkort kan inte längre användas för att godkänna kortbetalningar på nätet).

• SMS-kod, du får skickad av Nets, när du ska godkänna dina betalningar med kort (se nedan hur du skapar ditt mobilnummer för denna tjänst).

Tips om du har problem med att slutföra betalning

När du handlar på Shop-Amtrup.dk via din dator:

Får du ett fel när du slutför din beställning, försök att uppdatera sidan genom att trycka på F5. Du kan också klicka i fältet där du har skrivit webbadressen och trycka ENTER, så laddas sidan igen. 

När du handlar på Shop-Amtrup.dk via mobil eller app:

I vår app kommer du vid betalning automatiskt bli omdirigerad till ett Nets-fönster. Här kan du verifiera handeln antingen genom att välja SMS-kod eller NemID.

Vissa kunder upplever tyvärr problem med att slutföra betalning via Android-appen. Vi rekommenderar att du i stället försöker via vår hemsida.

 Väljer du SMS-kod:

Har du har registrerat ditt mobilnummer och egen kod hos Nets, kommer du att få ett SMS från Nets med en engångskod som du ska ange tillsammans med en personlig kod. Har du inte tidigare registrerat ditt mobilnummer och personlig kod, kan du göra det här via Nets. Registreringen är endast nödvändig första gången du ska godkänna en onlinebetalning. Därefter kommer du automatiskt få ett SMS från Nets med en engångskod som du ska använda tillsammans med din personliga kod när du väljer att godkänna din betalning med SMS-kod.

 Väljer du NemID:

När godkännandet är genomfört via NemID nyckelappen eller nyckelläsaren, måste du komma tillbaka. Först här kommer betalningen att slutföras och du kan se din orderbekräftelse. Om det inte fungerar kan det bero på Nets och vi rekommenderar dig att slutföra köpet igen på vår hemsida Shop-Amtrup.dk

OBS: Vill du använda NemID-appen – och har du den inte redan, kan du hitta den där du hämtar dina appar. Observera att Nets uppger att det kan ta upp till en timme innan NemID-appen aktiveras och kan användas i samband med handel på nätet.

 Allmänt

• Om du försöker betala med ett sparat betalkort och betalningen avvisas, måste du ta bort kortet – och sedan lägga till det igen. På så sätt godkänns kortet korrekt med Nets nya tvåfaktorsgodkännande och du kan sedan slutföra betalningen.
• Om du är osäker på om din beställning har gått igenom, rekommenderar vi att du kontrollerar att du har fått din orderbekräftelse via e-post.
• Om du redigerar din beställning, måste du vara uppmärksam på att du vid betalning igen måste utföra tvåfaktorsgodkännandet.

 Vad är tvåfaktorsgodkännande?

När de nya EU-kraven om näthandel träder i kraft på nemlig.com den 4 januari, måste du framöver godkänna dina betalningar på nätet med antingen NemID eller en SMS-kod (tvåfaktorsgodkännande). När en betalning ska godkännas med två säkerhetsfaktorer, ger det ännu större säkerhet och identifiering vid onlinebetalningar. På så sätt görs det svårare för IT-brottslingar att missbruka betalkort. 

 Kan jag undvika att mata in uppgifterna från mitt betalkort varje gång?

Ja, du kan registrera upp till flera betalkort till din konto, så att du inte behöver ange kortuppgifter vid varje order. Du måste dock fortfarande godkänna betalningen med tvåfaktorsgodkännande.

OBS: Om ni är två eller flera som slutför orderbeställningar, så var uppmärksam på att det är en fördel att lägga till flera betalkort till samma nemlig-konto. På så sätt får den enskilde kortinnehavaren och ansvarige för orderbeställningen tvåfaktorsgodkännandet direkt, och kan slutföra betalningen. Du kan ange kortuppgifter och lägga till flera betalkort här.

 Du kan läsa mer om tvåfaktorsgodkännande från din egen bank (öppnas i nytt fönster):