Viktig informasjon vedrørende betaling når du handler på nettet

EU har stilt nye sikkerhetskrav til handel på nettet. Dette betyr at du, når du skal betale, kan bli møtt av at du må bruke enten:

• NemID nøkkelapp eller nøkkelviser (papirkort kan ikke lenger brukes til å godkjenne kortbetalinger på nettet).

• SMS-kode, du får tilsendt av Nets, når du skal godkjenne dine betalinger med kort (se nedenfor hvordan du oppretter ditt mobilnummer til denne tjenesten).

Gode råd hvis du har utfordringer med å gjennomføre betaling

Når du handler på Shop-Amtrup.dk via din datamaskin:

Får du en feil ved å gjennomføre din ordre, så prøv å oppdatere siden ved å trykke på F5. Du kan også klikke i feltet, hvor du har skrevet hjemmesideadressen og trykke ENTER, så siden lastes inn igjen. 

Når du handler på Shop-Amtrup.dk via mobil eller app:

I vår app vil du ved betaling automatisk bli videresendt til et Nets-vindu. Her kan du verifisere handelen enten ved å velge SMS-kode eller NemID.

Noen kunder opplever dessverre problemer med å gjennomføre betaling via Android-appen. Vi anbefaler at du i stedet prøver via vår nettside.

 Velger du SMS-kode:

Hvis du har opprettet ditt mobilnummer og egen kode hos Nets, vil du motta en SMS fra Nets med en engangskode, som du må taste inn sammen med en personlig kode. Har du ikke tidligere opprettet ditt mobilnummer og personlig kode, kan du gjøre det her via Nets. Opprettelsen er kun nødvendig første gang du skal godkjenne en nettbetaling. Deretter vil du automatisk motta en SMS fra Nets med en engangskode, som du må bruke sammen med din personlige kode, når du velger å godkjenne din betaling med SMS-kode.

 Velger du NemID:

Når godkjenningen er gjennomført via NemID nøkkelappen eller nøkkelviseren, må du huske å gå tilbake. Først her vil betalingen bli gjennomført, og du kan se din ordrebekreftelse. Hvis det ikke virker, kan det skyldes Nets, og vi anbefaler deg å gjennomføre kjøpet igjen på vår nettside Shop-Amtrup.dk

OBS: Ønsker du å bruke NemID-appen – og har du den ikke allerede, kan du finne den der, hvor du henter dine apps. Merk at Nets opplyser at det kan ta opp til en time før NemID-appen aktiveres og kan brukes i forbindelse med handel på nettet.

 Generelt

• Hvis du forsøker å betale med et lagret betalingskort og betalingen blir avvist, må du fjerne kortet – og deretter legge det til igjen. På denne måten godkjenner du kortet korrekt med Nets nye to-faktor-godkjenning, og du kan deretter gjennomføre betalingen.
• Hvis du er i tvil om din ordre er gått gjennom, så anbefaler vi at du sjekker at du har mottatt din ordrebekreftelse via e-post.
• Hvis du redigerer din ordre, må du være oppmerksom på at du ved betaling igjen må utføre to-faktor-godkjenningen.

 Hva er to-faktor-godkjenning?

Når de nye EU-krav om netthandel trer i kraft på nemlig.com den 4. januar, må du fremover godkjenne dine betalinger på nettet med enten NemID eller en SMS-kode (to-faktor-godkjenning). Når en betaling skal godkjennes med to sikkerhetsfaktorer, gir det enda større sikkerhet og identifikasjon ved nettbetalinger. På denne måten gjøres det vanskeligere for IT-kriminelle å misbruke betalingskort. 

 Kan jeg unngå å taste inn opplysninger fra mitt betalingskort hver gang?

Ja, du kan registrere opp til flere betalingskort til din konto, så du ikke må taste inn kortopplysninger ved hver ordrebestilling. Du må dog fortsatt godkjenne betalingen med to-faktor-godkjenning.

OBS: Hvis dere er to eller flere som gjennomfører ordrebestillinger, så vær oppmerksom på at det er en fordel å legge til flere betalingskort til samme nemlig-konto. På den måten får den individuelle kortinnehaver og ansvarlige for ordrebestilling to-faktor-godkjenningen sendt direkte, og kan fullføre betalingen. Du kan taste inn kortopplysninger og legge til flere betalingskort her.

 Du kan lese mer om to-faktor-godkjenning fra din egen bank (åpner i nytt vindu):